Accès messagerie facile
- Accès officiel : ouvrir https://webmail.ac-lyon.fr et valider ARENA pour se connecter en toute sécurité et consulter le guide DSI.
- Sécurité et récupération : réinitialiser via ARENA, activer la double authentification et fermer les sessions sur postes partagés.
- Paramètres et dépannage : configurer IMAP imap.ac-lyon.fr et SMTP smtp.ac-lyon.fr, tester le réseau et contacter la DSI si nécessaire, rapidement en cas d’erreur.
Le webmail de l’académie de Lyon sert des dizaines de milliers de comptes professionnels chaque jour. Vous trouverez ici le lien officiel, les étapes de connexion, les paramètres IMAP/SMTP et des solutions de dépannage ciblées. Suivez les instructions pour configurer Outlook, Thunderbird ou un mobile et pour récupérer un mot de passe oublié.
Le webmail de l’académie de Lyon et l’accès officiel
Le point d’accès officiel reste l’URL sécurisée : https://webmail.ac-lyon.fr/. Le service utilisé est Webmail Convergence, destiné au personnel et aux enseignants pour la gestion des courriels et des agendas partagés. Vous pouvez télécharger le guide d’utilisation depuis la rubrique support DSI pour suivre pas à pas.
| Service | URL | Remarque |
|---|---|---|
| Webmail Convergence | https://webmail.ac-lyon.fr/ | HTTPS requis |
| Guide Webmail (PDF) | https://www.ac-lyon.fr/ressources/webmail-convergence.pdf | Pas à pas pour Web et mobile |
| Authentification ARENA / iProf | https://www.ac-lyon.fr/arena | Identifiants académiques |
| Support DSI | https://www.ac-lyon.fr/dsi | Guichet unique pour incidents |
Le format d’identifiant et les étapes rapides pour se connecter au webmail depuis un navigateur
Le format d’identifiant le plus courant est [email protected], mais certains comptes utilisent l’identifiant ARENA sans le domaine visible. Vous devrez entrer ce nom complet et votre mot de passe académique pour accéder à Convergence. Le navigateur doit prendre en charge TLS 1.2+ et posséder un certificat SSL à jour pour éviter les erreurs de connexion.
1/ Vérifier l’URL : ouvrir strictement https://webmail.ac-lyon.fr/ et contrôler le cadenas dans la barre d’adresse. 2/ Saisir l’identifiant : taper [email protected] ou l’identifiant ARENA selon le profil. 3/ Entrer le mot de passe : utiliser le mot de passe académique et vérifier la touche Verr Maj. 4/ Valider l’authentification : confirmer via ARENA/iProf si un écran d’authentification unique apparaît.
La sécurité de la session et la récupération du mot de passe en cas d’oubli
Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe via la page ARENA accessible depuis le portail académique ; le lien se trouve sur la page DSLes sessions doivent être fermées sur un poste public en cliquant sur Déconnexion, et la suppression des cookies évite les réutilisations involontaires. L’activation d’une double authentification est possible si votre service la propose ; elle ajoute une couche utile pour les comptes sensibles.
1/ Réinitialisation : utiliser le formulaire ARENA ou contacter le guichet unique DSI pour une remise en état. 2/ Gestion des sessions : fermer la session manuellement et vider le cache sur un poste partagé. 3/ Contact DSI : accéder à https://www.ac-lyon.fr/dsi ou envoyer un mail à [email protected] du lundi au vendredi, 8h30–17h pour les urgences.
La configuration et le dépannage pratique de la messagerie professionnelle
Les paramètres IMAP/SMTP permettent de synchroniser courrier et dossiers entre le webmail et un client local. Vous trouverez ci-dessous les réglages usuels et des étapes pour ajouter un compte sous Outlook, Thunderbird, iOS et Android. Le dépannage couvre les erreurs courantes comme session expirée, mot de passe refusé et blocage par firewall.
| Service | Valeur | Port / Chiffrement |
|---|---|---|
| Serveur IMAP | imap.ac-lyon.fr | 993 / SSL/TLS |
| Serveur SMTP | smtp.ac-lyon.fr | 587 / STARTTLS ou 465 / SSL |
| Authentification | [email protected] | authentification requise |
| Type de compte | IMAP recommandé | synchronisation multi-appareils |
1/ Outlook : ouvrir Fichier > Ajouter un compte > options avancées > configurer manuellement > choisir IMAP et saisir imap.ac-lyon.fr et smtp.ac-lyon.fr. 2/ iPhone : ouvrir Réglages > Mail > Ajouter un compte > Autre > Ajouter un compte Mail ; utiliser IMAP et les ports ci-dessus. 3/ Android : utiliser l’application Mail ou Gmail > Ajouter un compte > configurer manuellement en IMAP ; autoriser STARTTLS pour SMTP.
La résolution des erreurs courantes et les contacts d’assistance en cas d’échec de connexion
La plupart des connexions échouent pour trois raisons : identifiant/mot de passe erroné, certificat non valide ou blocage réseau. Vous pouvez vider le cache du navigateur, tester un autre navigateur ou un autre réseau (4G) pour isoler le problème. Le statut du service se vérifie sur la page DSI avant d’ouvrir un ticket pour éviter des demandes inutiles.
1/ Session expirée : fermer toutes les fenêtres, vider les cookies et relancer le navigateur. 2/ Mot de passe incorrect : utiliser la procédure ARENA pour réinitialiser ou contacter le guichet DS3/ Blocage réseau : tester depuis un smartphone en 4G, puis signaler via le formulaire de la DSI si le blocage persiste.
Télécharger le guide PDF depuis la page DSI, visionner les tutoriels courts et contacter la DSI en cas de blocage prolongé pour garantir un accès rapide et sûr à votre messagerie.
